火鍋店加盟在日常經營中，需要多方面的配合，才能在市場競爭中占據有利地位，當然，這些需要市場營銷策略的運用，特別是關系營銷策略。而什么是火鍋店加盟關系營銷？這在火鍋加盟行業里，可以理解為一種加盟火鍋店長久營銷以維持與顧客長久關系的方法。在競爭日益激烈的火鍋店加盟市場，管理者要如何加強維持與顧客的關系，并做好市場營銷呢？下面，就以火鍋店加盟前十強品牌為例分析開店如何進行關系營銷。

一、火鍋店加盟管理：開發會員機制

會員營銷其實每個行業都適用，對于火鍋店加盟也同樣如此，會員機制的建立就是做好關系營銷的第一步，首先就是建立與顧客的關系聯系，使顧客產生我有特權的心理。這樣的做法不僅是為了給顧客優惠或各種福利，也其實在傳遞加盟火鍋店業務信息、動態并展開咨詢，以達到互動溝通。

二、火鍋店加盟管理：進行關系互動

首先，火鍋店加盟管理者建立了會員機制，就讓做好店面與顧客的互動有了最基礎的條件，接下來就是做好互動，以保持顧客的忠誠度！在網絡信息時代，可建起的信息渠道有許多，所以方方面面都要顧及到。

比如，逢年過節必不可少祝福，節假日要送去問候、平常日子可以有關系，并且，還要有新品優惠活動的傳達。特別是對于會員福利和專項優惠要予以重視。

三、火鍋店加盟管理：建立處理顧客投訴的專用渠道，及時處理投訴并采納意見

對加盟火鍋店經營來說。顧客投訴和顧客意見的處理是許多經營管理者都比較容易忽視的，覺得部分顧客是做一次性的生意。事實上，關于顧客投訴的售后處理是較為惡劣的存在，如果管理者能完美處理顧客投訴，其實會增加店面回頭客率以及增加忠誠客戶的記錄。

這里，要強調的一點是對于顧客投訴或建立，不包括無理要求，但對于誠懇的意見或建議，就要積極接納并思考，更要予以落實。這樣就能夠保障在加強與顧客交流的同時，也能更進一步促進與到店消費顧客的關系。

四、火鍋店加盟管理：關系營銷也應包括與供應商或同行之間的關系

關系營銷。其實不光是指加盟火鍋店與消費者的關系，也包括與供應商、同行競爭者的關系。對供貨商來說，這有關原料設備的質量和價格；對競爭對手來說，就在于減少惡性競爭。

總結起來，火鍋店加盟經營的關系營銷以建立、維護、促進、改善、調整“關系”為核心，其重點則在于各方相互之間的交流，并且形成穩定、相互信任的關系，從而引起重視，實現店面更穩妥的營銷。

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